返金・返品ポリシー
本ポリシーは、paper-canyon.com（Paper Canyon 株式会社）でご購入いただいた商品の返品・返金・交換に関する条件と手続きを説明するものです。お客様に安心してお買い物いただけるよう、明確なルールを定めています。ご不明な点は todkimht@gmail.com までお問い合わせください。
返品受付期間および条件
商品到着後30日以内であれば、返品をお申し出いただくことができます。返品をお受けするためには、商品が未使用・未洗濯であること、元のタグがすべて付いていること、および元の包装に近い状態であることが必要です。使用の形跡がある商品、洗濯済みの商品、タグが取り外された商品は返品をお受けできません。
衛生上の理由から、水着（ビキニ・ワンピース水着・スイムドレス等）については、試着の際に肌に直接触れた形跡がある場合、または商品に付属の衛生シールが剥がされた場合は、返品・返金をお受けすることができません。ラッシュガードについては、未着用・タグ付きの状態であれば返品対象となります。
セール価格で購入された商品についても、上記条件を満たす場合は返品をお受けします。ただし、「ファイナルセール」として明示された商品は返品・交換の対象外となります。ご購入前に商品ページの表示をご確認ください。
返品手続きの開始方法
返品をご希望の場合は、まず todkimht@gmail.com までメールにてご連絡ください。メールには、注文番号、返品希望商品名、および返品理由をご記載ください。当社より、返品手続きの詳細および返送先住所をご案内します。
当社からの返品承認メールを受け取る前に商品を返送された場合、適切に処理できない場合がありますのでご注意ください。返品承認メールを受け取った後、指定された方法・住所にて商品をご返送ください。商品は適切に梱包し、破損しないようにお送りください。
返送の際は、追跡番号が取得できる配送方法をご利用いただくことを強くお勧めします。返送中の商品の紛失・破損については、当社は責任を負いかねます。返送完了後、追跡番号を todkimht@gmail.com までお知らせいただくと、返品処理をスムーズに進めることができます。
返金について（タイミング・方法・送料）
返品商品が当社の倉庫に届き、検品が完了した後、5〜10営業日以内に返金処理を行います。返金はご注文時のお支払い方法（クレジットカード等）に対して行われます。クレジットカードへの返金反映には、カード会社の処理により数日〜数週間かかる場合があります。
返金額は、商品代金のみとなります。元の注文時にお支払いいただいた送料は、当社の配送上の不備または商品不良が原因の場合を除き、返金の対象となりません。
返品送料は、商品不良・誤発送・当社の責任による場合を除き、お客様のご負担となります。返品送料の金額は、お客様がお選びになる配送方法によって異なります。当社の責任による返品の場合は、当社が返品送料を負担し、その方法についてメールにてご案内します。
交換について
サイズ違いやカラー違いへの交換をご希望の場合は、todkimht@gmail.com までメールにてご連絡ください。交換対応は、ご希望の商品の在庫がある場合に限ります。在庫がない場合は、返金対応またはその他の代替案をご提案します。
交換の場合、元の商品の返品条件（未使用・タグ付き・30日以内）は同様に適用されます。交換商品の発送に伴う送料については、当社の責任による交換の場合を除き、お客様のご負担となります。交換の手続きについては、メールにてご案内します。
同一商品の別サイズへの交換をご希望の場合、お急ぎの際は、元の商品を返品していただきながら新たにご注文いただく方が、交換商品を早くお手元にお届けできる場合があります。詳しくは todkimht@gmail.com までご相談ください。
不良品・誤発送の場合
お届けした商品に製造上の不良（縫製の不具合・素材の欠陥等）があった場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に todkimht@gmail.com までご連絡ください。その際、注文番号と不良箇所・誤りの内容がわかる写真をお送りいただくと、迅速に対応できます。
不良品・誤発送の場合は、当社が返品送料を全額負担し、正しい商品の再発送または全額返金のいずれかをお客様のご希望に応じて対応します。いずれの対応をご希望かをメールにてお知らせください。
商品の使用中に生じた通常の摩耗・消耗、またはお客様の取り扱いによる損傷は、製造上の不良には該当しません。ご不明な場合は、todkimht@gmail.com までお気軽にご相談ください。
注文のキャンセルについて
注文確定後のキャンセルは、商品の発送準備が始まる前であれば対応できる場合があります。キャンセルをご希望の場合は、注文確定後できるだけ早く todkimht@gmail.com までメールにてご連絡ください。注文番号を必ずご記載ください。
発送準備が完了した後または発送後のキャンセルには対応できません。その場合は、商品到着後に返品手続きをご利用ください。返品条件を満たす場合は、商品代金の返金を行います。
キャンセルが受理された場合、5〜10営業日以内にご注文時のお支払い方法へ全額返金します。キャンセル受理の確認メールをお送りしますので、ご確認ください。
お問い合わせ
返品・返金・交換に関するご質問や手続きのご依頼は、以下の窓口までお問い合わせください。お客様のご状況を確認のうえ、できる限り迅速に対応いたします。
Paper Canyon 株式会社 〒457-0057 愛知県名古屋市南区鳥山町2丁目28-1 KEREM ERDOGAN メール：todkimht@gmail.com 電話：+81-52-823-4144 受付時間：平日10:00〜18:00（土日祝日・年末年始を除く）
お問い合わせの際は、ご注文番号・お名前・ご連絡先をあわせてお知らせいただくと、よりスムーズにご対応できます。当社はお客様にご満足いただけるお買い物体験を提供するため、誠実に対応してまいります。